消费道德排名 半数澳人反对非法下载

      非法下载最喜欢的电视节目秀和把一件其实已经穿过的T恤退给商店，哪一个感觉更糟呢？逃票比丢东西时向保险公司谎称被盗更坏吗？昆士兰科技大学（QUT）进行了一项研究，调查澳人对可接受、有质疑和不可接受的行为的排名。毫无疑问，使用被盗信用卡进行网上购物被普遍认为是不可接受的行为。

      但是调查人员宝拉（Paula Dootson）也发现，与一些被认为不诚实的事情相比，人们认为某些非法行为是可接受的。比如与谎报小孩年纪以获得折扣或在服务员算错账单时不发一言比起来，人们认为非法下载更可接受。

      根据她对300多位消费者所做的研究，宝拉称大约50%的人认为非法下载是不可接受的。但是，在某些情况下，认为是不可接受的并不一定能阻止人们做这件事。宝拉称："认为非法下载合理的理由是，一些组织不让人们接触下载内容。他们认为这是这些组织的责任，如果他们不愿意授权，非法下载就完全是可接受的。"

      其他行为的合法性不像非法下载这么清晰，比如注册Itunes美国账户使得下载更加便宜或者获得不在澳洲苹果商店出售的内容。事实上这些事也是非法的。"人们辩解说反正这家公司依然赚到了钱，总比非法下载好。"宝拉称她认为更加严格的法律并不是让消费者更加诚实的办法，公司应该找到说服人们不要进行"偷窃"的方法。用其他的话来说，就是让他们感到内疚。宝拉用在超市购买番茄自助结账来进行类比。什么东西可以阻止人们偷偷输入便宜番茄的价格省点钱呢？"也许需要在自助结账屏幕上出现一些话，说供应商会因此失去这些原本归他们所有的钱。"

       宝拉称每个人都有一个不一样的"异常阀值".消费者行为异常的问题在于，通常这些行为都不会被发现，所以人们并不真的觉得他们会被惩罚，这还增强了他们继续这种行为的念头。一项去年公布的国际研究项目总结说，入店行劫和对账出错导致澳洲商户每年损失240万元。为了弥补差额，这些损失大约以每户290元的价格转嫁到每个家庭身上。宝拉女士将于今年晚些时候公布该论文。

       消费者行为接受度排名（1表示最能接受，10表示最不能接受），你同意吗？

      1. 使用从超市的购物小票，享受每升4分的汽油折扣。

      2. 注册一个美国iTunes账户购买不能在澳洲购买的内容（非法行为）。

      3. 报称一件自己购买的商品是被人赠与而退还给商店。

      4. 声称度假公寓里面只住了2个人，但事实上有4个人（违反组织政策）。

      5. 非法免费下载电视节目供个人观看。

      6. 谎报儿童年纪以获得更低价格（违反组织政策）。

      7. 服务员算错账单对你有利时不发一言。

      8. 公共交通逃票。

      9. 丢失物品时向保险公司谎报"已被盗"以获得赔偿（非法行为）。

      10. 使用被盗信用卡在网上买东西（非法行为）。   （jin）

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