商场技巧揭晓：如何让顾客乖乖掏钱包

      它们是让我们大掏荷包的零售技巧，让顾客们在商场转得更久，花钱更加爽快。从缓缓的音乐"绊住"我们的步伐，到店面内浅色的储物柜，以及商店内缺少钟表的设计，甚至楼梯台阶的大小，商家们用了一系列聪明的方法让顾客乖乖地掏腰包。

      据新闻有限公司报道称，澳洲消费者监管机构Choice发现了很多商场的迷惑设计标示，让行人通过众多商店才能到达大商家或者停车场的路线等。该机构发言人葛德利（Tom Godrey）说，精妙的建筑和潜意识营销，让顾客更有购物的冲动。

      他说："这种影响其实是潜移默化的，大多数人都没有意识。他们使用从心理学家到建筑师等的专家，按照精心策划的方案，来赚取你口袋中的现金。"以后，商场还会通过匿名跟踪顾客的智能手机或者其他移动设备，来获取顾客的行动信息，帮助商场经理优化布局，设计新的营销模式。

      墨尔本大学商学院市场和行为科学研究人员、吉布斯（Brian Gibbs）博士称，在某些情况下，如果创造了恰当的条件，消费者是愿意开心地掏腰包的。

      "消费欲望存在消费者脑海中，因为你可以对于他们的头脑做一些事情，这也就是说让他们一旦进入商场就有消费欲望。"他说。

      零售业市场专家巴恩斯（Steve Ogden-Barnes）说，适当地改变环境对于消费具有促进作用："澳洲很多大型零售商，最好的零售商，他们的经营环境是非常基本的，比如Aldi或者Bunnings。这其中的科学很多；你能够在一定程度上影响销售，不过从货架到消费者的荷包，中间的距离有很远。这是一个非常长、非常潜移默化的过程，期间包括广告、社交媒体、朋友和家庭等多种作用。"

      巴恩斯认为，下一代的消费者，如果需要影响的话，应该采用移动通讯科技，比如使用iPad展示商品，用短信宣传最新信息等。(jin)

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